A
换了手机，重新登录走不下去
- 旧设备上最后一次正常登录的日期
- 新设备的机型与系统版本
- 卡住那一步的完整截图，包含页面顶部的编号
服务联络 · 客服通道
把问题说清楚，回音来得更快
九博国际的中国区会员服务围绕资料库、活动规则说明与入口指引展开，日常咨询大多落在换机重登、入口位置和新旧版本差别这几件事上。找对通道、带上关键信息，多数问题一轮沟通就能往下推进。
联系通道
邮箱和电话，各管一类问题
客服邮箱
email@jiubo-hub.com.cn
需要附截图、希望留下文字记录的问题走这里。换机后重新登录卡在某一步、入口位置和预期对不上、两个版本的显示有出入，把界面截图和对应的栏目序号一并发来，回复时会逐条贴着你的画面讲。
客服电话
18947145312
一句话能问清的事打电话最快，比如某个入口在电脑端和移动端分别从哪儿进、某条索引编号现在还能不能查到。如果细节要看截图才能说清，挂断后转邮箱继续会更稳妥。
咨询准备
带上这四样，定位少绕一圈
- 出问题的栏目序号 索引栏目按 1 到 3 编号，直接写下是哪一条，比描述"在设置那一块"要准确得多。
- 能看清编号的界面截图 截到菜单和编号都完整的位置，报错文字别裁掉，长图可以分两三次发。
- 设备与系统环境 手机还是电脑、系统版本、用的哪个浏览器。换机场景按移动端的步骤走，先说清设备能省一轮来回。
- 问题出现的时间点 大概从什么时候开始、每次都出现还是偶尔出现，这决定了客服是往版本差异还是往设备环境上查。
回复节奏
什么时间能等到回音
09:00
客服上线，电话与邮箱同时开始受理。工作日上午消息较集中，排在队列里的问题会按到达顺序往下走。
当天
入口位置、栏目编号这类对准即可回答的问题，通常当次沟通就能给出结论。涉及版本差异的对照类问题，一般在一个工作日内回复。
18:00
当日收尾，此后到达的消息顺延到下一个工作日继续。需要反复确认的复杂问题会分几次给结论，不必等到全部查清才回复你。
自助路径
这几类问题，自己动手更快
登记信息
通信地址与其他对外信息
- 通信地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号
- 客服邮箱
- email@jiubo-hub.com.cn
- 客服电话
- 18947145312
- 备案号
- 宁ICP备89178735号-2
邮箱为站点客服邮箱，涉及换机重登或索引栏目对照的问题请附上截图，工作日 9:00 至 18:00 回复。信息如何收集与保存、站内内容可以怎样使用，可分别查阅隐私声明与使用条款。